Psychologie in Bewerbungssituationen (I): Gewinnen Sie beim ersten Eindruck

Wusstest Du, dass bereits die ersten Sekunden während des Vorstellungsgesprächs entscheidend dazu beitragen, ob Du den gewünschten Job erhältst oder nicht? Denn bei der Urteilsbildung in Bewerbungssituationen spielen unbewusste Wahrnehmungseffekte eine große Rolle. Diese aus der Psychologie bekannten Effekte können dazu führen, dass Du von den Verantwortlichen im Vorstellungsgespräch anders und möglicherweise falsch eingeschätzt wirst – mit der Konsequenz, dass Du kein Jobangebot erhätst.

Macht Dir die Psychologie einen Strich durch die (Job-)Rechnung?

Bereits während der Begrüßung und des Smalltalks bilden sich viele Menschen eine Meinung über ihr Gegenüber. Nach dem Stereotypen-Modell der amerikanischen Psychologin Susan Fiske werden Sie im Bruchteil einer Sekunde automatisch einer der folgenden Personengruppen zugeordnet:

1. Sympathisch und kompetent
2. Sympathisch und inkompetent
3. Unsympathisch und kompetent
4. Unsympathisch und inkompetent

Natürlich möchtest Du der ersten Gruppe angehören. Wer also im Vorstellungsgespräch punkten will, muss nicht nur über stellenrelevante Fachkompetenz verfügen. Sensibilität für die ungesagten Dinge (Körpersprache, eigene Kleidungswahl) sowie das Ausnutzen möglicher Wahrnehmungseffekte für die eigenen Zwecke gehören ebenso dazu. Unsere Tabelle zeigt, welche dieser Effekte bei einem Vorstellungsgespräch bei Ihrem Gegenüber eintreten können und wie Du diese positiv für Dich nutzt.

1. Der Halo-Effekt ("Heiligenschein")

• Erläuterung: Aufgrund eines herausstechenden äußerlichen Merkmals (z.B. Brille, Figur) oder einer dominanten Eigenschaft (z.B. Freundlichkeit, Arroganz) wird automatisch auf andere Eigenschaften einer Person geschlossen.
• Beispiele: + Brillenträger werden meist als intelligenter eingeschätzt. + Einer fülligen Person wird eher Faulheit zugesprochen. + Eine freundliche Person wird gleichzeitig auch als zuverlässiger wahrgenommen.
• Was kannst Du tun: Welches äußere Merkmal oder welche Deiner Eigenschaften soll alle anderen überragen? Finde heraus, für welche Werte das Unternehmen steht und verhalte Dich entsprechend. Trage ein Kleidungsaccessoire im Corporate Design des Unternehmens.

2. Der Primär-Effekt

• Erläuterung: Hieran zeigt sich, wie wichtig der erste Eindruck ist, denn die erste (unbewusste) positive oder negative Einschätzung einer Person wird am intensivsten abgespeichert. Andere Eigenschaften werden nicht mehr wahrgenommen oder übersehen.
• Beispiele: + Wer bei der Begrüßung lächelt, bleibt stärker im Gedächtnis. + Zeigt sich eine als egoistisch eingeschätzte Person im weiteren Verlauf durchweg freundlich und hilfsbereit, wird dies eher als Einschmeicheln bewertet.
• Was kannst Du tun? Bereits die Ankunft im Unternehmen zählt. Lächele, sei freundlich. Sei nicht zu offensiv. Lasse Dein Gegenüber das Gespräch eröffnen.

3. Der Rezenz-Effekt

• Erläuterung: Jüngere, d.h. später eingehende, Informationen bleiben stärker in Erinnerung.
• Beispiel: Was eine Person am Ende des Jobinterviews sagt, wird stärker erinnert, als eine Aussage vom Anfang.
• Was kannst Du tun? Häufig wirst Du am Ende eines Jobinterviews gefragt, ob Du noch etwas ergänzen willst. Nutze die Gelegenheit, um noch einmal kurz und knapp zusammenzufassen, warum Du in diesem Unternehmen arbeiten willst und weshalb Du dafür der/die Richtige bist.

4. Sympathie-Fehler

• Erläuterung: Personen, die sympathisch erscheinen, werden automatisch besser beurteilt, als Personen, die man unsympathisch findet.
• Beispiel: Wer im Jobinterview als sympathisch eingeschätzt wird, dem werden Fehler bzw. Wissenslücken eher entschuldigt.
• Was kannst Du tun? Die Sympathie Dir gegenüber kannst Du kaum beeinflussen. Dies entscheidet sich in Sekunden. Sei höflich, freundlich, unterbrich Deine Gesprächspartner nicht. Viel mehr kannst Du nicht tun.

5. Ähnlichkeits-Fehler

• Erläuterung: Wer zu einer anderen Person Ähnlichkeiten wahrnimmt (z.B. äußerlich, Werdegang, Hobbies), wird diese häufig besser beurteilen und sympathischer einschätzen.
• Beispiel: Hat das Gegenüber an der gleichen Universität studiert, wie man selbst, so wird man ihm häufiger eine höhere Kompetenz zusprechen, als anderen Personen.
• Was kannst Du tun? Falls Du im Interview eine Ähnlichkeit zu einem Deiner Gesprächspartner feststellst, dann nimm an geeigneter Stelle im Gespräch dazu Bezug. Übertreibe jedoch nicht.

6. Selektive Wahrnehmung

• Erläuterung: Unbewusst liegt der Fokus auf einer ganz bestimmten Eigenschaft, Leistung oder einem speziellen Merkmal. Alle anderen Eindrücke werden größtenteils ignoriert bzw. übersehen.
• Beispiel: Wer glaubt, eine Person passt nicht ins Team, wird unbewusst nur die Informationen wahrnehmen, die diese Einschätzung bestätigen.
• Was kannst Du tun? Außer einem Gespür dafür, ob Dein Gegenüber Dich richtig versteht, hast Du nicht viel in der Hand. Aber Vorsicht! Du solltest natürlich nicht sagen „Sie schätzen mich falsch ein“, sondern eher indirekt darauf Bezug nehmen und andere Eigenschaften bzw. Leistungen stärker in den Fokus stellen.

Fallen also Entscheidungen in Jobinterviews willkürlich?

Nach allem, was Du gerade gelesen hast, liegt diese Einschätzung nahe. Doch in den meisten Fällen ist Deine Sorge unbegründet. Die Durchführung von Vorstellungsgesprächen hat in den letzten Jahren viel Aufmerksamkeit von einschlägigen Arbeitsgruppen erhalten, die mögliche psychologische Effekte intensiv untersucht haben. Aus den Ergebnissen wurden Empfehlungen abgeleitet, die in zahlreichen praktischen Leitfäden mündeten. Personaler und Entscheider werden intensiver geschult. Mittlerweile setzen viele Unternehmen bei Jobinterviews auf eine gemischte Zusammensetzung des Beurteilungsteams, um Urteilsfehler aufgrund von Alters- und Geschlechtereffekten auszumitteln.

Denn, und das zeigt die Statistik: Urteile, die von zwei oder mehr Personen gefällt werden, sind deutlich weniger fehleranfällig als Entscheidungen von Einzelpersonen. Und vergiss nicht: Es gibt immer zwei Parteien in einem Jobinterview! Bei einem Vorstellungsgespräch bist Du den Urteilen und möglichen Wahrnehmungsverzerrungen von Entscheidern nicht wahllos ausgeliefert. Nun kennst Du mögliche Effekte und kannst versuchen, diese zu Deinen eigenen Gunsten zu beeinflussen.

Ausblick: „Dress for the job you want to have“

Das Zitat sagt bereits viel, aber nicht nur durch Deine äußere Erscheinung, sondern durch Dein gesamtes Verhalten und Deine Körpersprache kannst Du die Einschätzung Deiner Person stark beeinflussen. Worauf Du dabei achten musst, erfährst Du im nächsten Teil der Artikelreihe zur Psychologie in Bewerbungssituationen. Susan Höntzsch, die Autorin unser Serie, ist Diplom-Psychologin und schreibt auch in ihrem eigenen Blog (www.karrierepfa.de) über Themen rund um Karriere und Beruf.

Psychologie in Bewerbungssituationen (II): 7 Tipps für ein erfolgreiches Jobinterview

Körpersprache, Kleiderwahl, Mimik: Im zweiten Teil unserer Serie "Psychologie in Bewerbungssituationen" geben wir sieben Tipps, wie Du ein Jobinterview zu Ihren Gunsten beeinflussen kannst. 

Service-Info: Für die berufliche Orientierung oder die Vorbereitung auf eine Bewerbung können Sie mit unseren kostenlosen Online-Tests selbst überprüfen, wo Ihre Stärken und Schwächen liegen oder welcher Persönlichkeitstyp Sie sind. Vom Logiktest bis zur speziellen Berufswahlprüfung stehen Ihnen insgesamt acht Tests zur Verfügung. Zu den Tests